Sopimusehdot

Myyntisopimuksen, tuotteiden ja hintatietojen voimassaolo

Urbangardening Oü (rekisteritunnus 12615959), jonka osoite on Telliskivi 51C, Tallinna, Viro, Urbangardening-verkkokaupan omistaja.

Verkkokaupan myyntiehtoja sovelletaan tavaroita ostettaessa.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on mainittu tuotteiden kohdalla. Tavaran toimituksesta veloitetaan lisämaksu.

Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Palvelumaksu näkyy ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.

Tietoja tuotteista tarjotaan verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Tilataksesi tuotteita, sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Sen jälkeen näytölle tulee pankkilinkin tai muun maksuratkaisun kautta maksettava veloitus.

Sopimus astuu voimaan maksusuorituksen saapumispäivästä verkkokaupan pankkitilille.

Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran vanhenemisen tai muun syyn vuoksi, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisen jälkeen.


Toimitus

Tavarat toimitetaan seuraaviin maihin: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Georgia, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia.

Tavaran toimituskulut maksaa ostaja ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.

Viron sisällä lähetetyt tavarat saapuvat ostajan osoittamaan määränpäähän yleensä 2-7 arkipäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tavarat 45 kalenteripäivän kuluessa. Viron ulkopuolelle toimitettujen tavaroiden toimitusaika on yleensä 2-14 arkipäivää myyntisopimuksen voimaantulosta. Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tavarat 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa sähköinen sopimus 14 päivän kuluessa (tuotteista riippuen ostaja ei voi kieltäytyä, vastaavat tuotteet ja palvelut tulee tällöin listata ja niiden tulee olla asetettujen ehtojen mukaisia, Viron velkaoikeuslaki (võlaõigusseadus) § 53 (4)).

Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi, tilattuja tuotteita ei saa käyttää millään muulla tavoin kuin tavaran tarpeellisen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan edellyttämällä tavalla, tavaroiden testaamiseksi fyysisessä liikkeessä.

Mikäli tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tavaran moitteettoman toiminnan, luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai jos siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä hyvityksestä ja palauttaa tavarat.

Tavaran palauttamiseksi sinun on lähetettävä sähköpostia osoitteeseen info@urbangardening.eu 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei ole tilauksen mukainen (esim. virheellinen tai viallinen tuote).

Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on kuljettanut tavarat rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.

Verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi palautetun tavaran vastaanotettuaan, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautus sähköpostin vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saamat maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta ennen kuin tuote on palautettu tai ostaja on toimittanut todisteet tuotteen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tulee ensin.

Mikäli ostaja nimenomaisesti valitsee muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan kuluttajalle kuluja, jotka ylittävät (tarjottavan) normaalin toimitustavan kustannukset.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus ja periä tavara takaisin ostajalta, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty selvästi alle tavaran markkinahinnan.

Valitusoikeus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tavaroiden sopimusehdoista tavaran luovutushetkellä vallinneesta sopimuksen noudattamatta jättämisestä tai virheestä, joka ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuspäivästä ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran luovuttamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä. Tämän oletuksen hylkääminen on verkkokaupan vastuulla.

Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@urbangardening.eu tai soittamalla numeroon +372 5918 1760.

Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat ilmenneet sen jälkeen, kun tavara on toimitettu ostajalle.

Verkkokauppa ei vastaa tavaran virheistä, jotka ovat aiheutuneet postipalvelun kuljetuksen aikana ja/tai postipalvelun olosuhteista johtuen.

Mikäli verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaraa ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa hyväksyy kuluttajan kirjallisen tai kirjallisesti jäljennettävässä muodossa tekemän valituksen 15 päivän kuluessa.


Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelu yrityksille tavaroiden toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut kiinnostuksensa syöttää sähköpostiosoitteensa verkkokaupassa ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointi ilmoituksia.

Ostaja voi milloin tahansa peruuttaa sähköpostiin lähetetyt tarjoukset ja uutiskirjeet lähettämällä meille sähköpostia tai noudattamalla sähköpostin ohjeita.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Mikäli ostajalla on valituksia verkkokaupan suhteen, lähetäthän ystävällisesti sähköpostia osoitteeseen info@urbangardening.eu, jotta voimme ratkaista kaikki mahdolliset murheet. Mikäli ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyksiä keskenään, ostaja voi tällöin olla yhteydessä kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet. Komissio käsittelee ostajan valituksen maksutta.

Ostaja voi ottaa yhteyttä Euroopan unionin ylläpitämään verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin.