Toimitusehdot
UrbanGardening on (https://urbangardening.eu/) verkkosivuston ylläpitäjä. Tekemällä tilauksen tämän verkkosivuston kautta hyväksyt alla olevat ehdot. Nämä ilmoitetaan sen varmistamiseksi, että molemmat osapuolet ovat tietoisia ja hyväksyvät toimitusehdot, jotta voimme suojata sekä asettaa odotukset palvelullemme.
1. Yleistä
Varastotilanteen mukaan saatavilla. Pyrimme jatkuvasti ylläpitämään tarkkoja varasto lukumääriä verkkosivuillamme, mutta ajoittain saattaa esiintyä varaston eroavaisuuksia, emmekä välttämättä pysty täyttämään kaikkia tilauksiasi juuri ostopäivänä. Tässä tapauksessa toimitamme teille parhaillaan saatavilla olevat tuotteet ja otamme teihin yhteyttä, sen suhteen haluatteko odottaa loppuun myydyn tuotteen tilausta vai haluatteko, että käsittelemme hyvityksen tuotteen osalta.
2. Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan tilauksen esittämisen yhteydessä, tilauksessa olevien tuotteiden painon, mittojen ja määränpään perusteella. Toimitusmaksu veloitetaan oston yhteydessä. Tämä hinta on lopullinen toimituskulu asiakkaalle.
3. Palautukset
3.1 Palautus mielenmuutoksen vuoksi
UrbanGardening hyväksyy palautukset mielenmuutoksen vuoksi, kunhan pyyntö palautuksesta saapuu meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ja tuotteet palautetaan alkuperäispakkauksessa, käyttämättöminä ja myyntikelpoisina.
Asiakkaan tulee itse maksaa palautuksesta aiheutuvat kustannukset, sekä asiakkaan tulee myös järjestää lähetys omatoimisesti.Kun palautukset on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitykset käsitellään tulevia tilauksia varten.
UrbanGardening hyvittää palautettujen tavaroiden hinnan, mutta EI palauta maksettujen toimituskulujen arvoa.
3.2 Takuu & Palautukset
UrbanGardening kunnioittaa kaikkia päteviä takuuvaatimuksia, edellyttäen että vaatimus on tehty 90 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Asiakkaiden on maksettava palautuslähetys etukäteen, mutta hyvitämme sinulle onnistuneen takuuvaatimuksen.
Saatuamme takuuvaatimuksen mukana palautetut tuotteet, voit odottaa UrbanGardeningin käsittelevän takuuvaatimuksesi 7 päivän kuluessa.
Kun takuuvaatimuksesi on vahvistettu, voit valita seuraavista vaihtoehdoista:
(a) hyvitys maksutapasi mukaisesti
(b) hyvitys kauppaluottoon
(c) sinulle lähetetään korvaava tuote (mikäli tuote on varastossa saatavilla)
4. Toimitusehdot
4.1 Toimitusaika Kotimaassa
Kotimaan lähetysten toimitusaika on yleensä 2-7 päivää
4.2 Kansainvälisten Tilausten Toimitusaika
Yleensä Euroopan sisällä lähetettyjen tilausten toimitusaika on 2-14 päivää. Tämä vaihtelee riippuen sijainnistasi ja valitsemastasi kuriirista. Pystymme tarjoamaan tarkemman arvion, kun valitset kuriirin tilausta tehdessäsi.
4.3 Lähetysaika
Tilaukset lähetetään yleensä 2 arkipäivän kuluessa tilauksen maksamisesta.
Varastomme palvelee maanantaista perjantaihin normaalien aukioloaikojen mukaisesti, paitsi pyhäpäivinä, jolloin varasto on suljettuna. Näissä tapauksissa pyrimme aina varmistamaan, että toimitusajan mahdollinen viivästys pysyisi mahdollisimman vähäisenä.
4.4 Toimitusosoitteen Muutos
Toimitusosoitteen muutospyyntöjen osalta voimme muuttaa osoitetta milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä.
4.5 Postilokero Toimitukset
UrbanGardening lähettää postilokero-osoitteisiin vain postipalveluja käyttäen. Emme pysty tarjoamaan kuriiripalveluja postilokero toimituksille.
4.7 Varastotuotteet Lopussa
Jos tuote on loppunut, lähetämme varastossa olevat tuotteet välittömästi ja loput tuotteet heti, kun ne olemme saaneet ensin tilattua tuotteen uudelleen varastoomme.
4.8 Toimitusajan Ylittyminen
Mikäli toimitusaika on ylittänyt ennakoidun ajan, otathan meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää miksi toimitusaika oli pidempi.
5. Lähetyksen seuranta
Lähetyksen yhteydessä asiakkaat saavat seurantalinkin, jonka kautta he voivat seurata lähetyksensä etenemistä toimituspalvelun tarjoajan uusimpien päivitysten perusteella.
6. Kuljetuksessa vaurioituneet paketit
Jos huomaat paketin olevan vaurioitunut kuljetuksen aikana, hylkää paketti kuriirilta, ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli paketti on toimitettu ilman, että olet ollut paikalla, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ilmoittaen ongelmasta.
7. Tullit ja verot
7.1 Arvonlisävero
Verkkosivuilla näkyvään tuotteen hintaan on jo lisätty arvonlisävero.
7.2 Tuontitullit ja -verot
Kansainvälisten lähetysten tuontitullit ja verot maksetaan ennakkoon ilman, että tuotteista aiheutuisi tilaajalle lisäkuluja, asiakkaan vastaanottaessa tuotteet kohdemaahan Euroopassa.
8. Peruutukset
Mikäli muutat mieltäsi, ennen kuin olet vastaanottanut tilauksesi, voimme hyväksyä peruutuksia milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä. Jos tilaus on jo lähetetty, tutustu hyvityskäytäntöömme.
9. Vakuutus
Paketit on vakuutettu katoamisen ja vahingoittumisen varalta kuriirin ilmoittamaan arvoon asti.
9.1 Kuljetuksen aikana vaurioituneen paketin käsittely
Käsittelemme hyvityksen tai vaihdon heti, kun kuriiri on saanut päätökseen vaatimuksen tutkinnan.
9.2 Menettely kuljetuksen aikana kadonneiden pakettien osalta
Käsittelemme hyvityksen tai vaihdon heti, kun kuriiri on suorittanut tutkinnan ja todennut paketin kadonneeksi.
10. Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää asiakaspalvelusta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen return@urbangardening.eu