Palautukset ja hyvitykset
Väärinkäsitysten välttämiseksi tutustu tilattujen tuotteiden palautusoikeuteen:
Oikeus palauttaa Growshop.fi ostetut tavarat on voimassa 14 päivää tavaran vastaanottamisesta.
Palautusoikeus on luotu varmistamaan, että lähetetyt tuotteet vastaavat tilausta.
Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Käyttääksesi 14 päivän palautusoikeutta, tilatut tavarat eivät saa olla käytössä muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja suorituskyvyn selvittämiseksi samalla tavalla, joka on sallittu tavaroiden testaamiseksi fyysisessä kaupassa (Urbangardening Shop, Telliskivi 51C, Tallinna).
Palautukset tulee esittää sähköpostitse osoitteeseen info@urbangardening.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Hakemuksessa on mainittava tilauksen tehneen henkilön nimi ja maksaja (jos maksaja on eri, kuin tilaaja), puhelinnumero ja sähköpostiosoite, tilausnumero, tilauksen vastaanottopäivä, tilauksen nimi, sekä palautettavat tuotteet.
Tavaran palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella, eikä alkuperäistä kuljetusmaksua palauteta (ellei palautettu tavara ei ole tilauksen mukainen).
Tuotteen/tuotteiden palautus toiveesta ilmoittamisen lisäksi olet velvollinen palauttamaan tuotteen/tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa urbangardening.eu:n sähköpostissa ilmoitetulla tavalla.
On suositeltavaa, että kuluttaja ilmoittaa myyjälle haluamansa maksutavan ja tarvittaessa antaa pankkitilin tiedot. Mikäli myyjä ei palauta rahoja ajallaan, kuluttaja voi tehdä valituksen kuluttajaneuvontaan.
Mikäli tilaus on maksettu luottokortilla, maksettu summa voidaan periä luottokortin myöntäneen yrityksen kautta.
Kuluttajan palautusoikeus on turvattu laissa, eikä urbangardening.eu verkkokaupassa ole erityistä menettelyä.